Emploi Analyste en centre d'appels

&##127919; BRAINLOGIC et ses projets digitaux BRAINLOGIC accompagne ses clients dans la réalisation de leurs projets digitaux. Depuis toutes ces années, riches en évolutions et en transformations, nous avons su rester à la pointe de la technologie et de l’innovation ...

 ...Véritable spécialiste VoIP/CTI, vous serez un référent technique sur l’écosystème InTheVoice, souvent utilisé comme solution de centre d’appels, IVR ou plateforme CTI/VoIP. &##128736;️ Vos missions En tant qu’expert ITV, vous prendrez en charge des... 

 ...intelligence artificielle propriétaires, optimise la gestion des centres de contact de quelque soit leur taille, en facilitant les...  ...une qualité de voix premium, une gestion efficace de volumes d'appels élevés, ainsi que la fourniture de numéros de téléphone dans le... 

 ...collaborateurs de passer 4 demi-journées par an au sein d'associations pour réduire la fracture numérique, par exemple.     ~ La culture centrée sur l'humain et qui prône l'innovation au titre de la satisfaction de ses clients et de ses collaborateurs.    Et après ? Au... 

 ...ayant besoin d’une aide ou d’un secours en : réceptionnant les appels ou alertes d’urgence, analysant la situation, rassurant votre interlocuteur...  ...de travail par jour. Informations complémentaires Travail posté, en centre d’appels Lieu de travail : Châtillon (92)... 

 ...Dans le cadre d’un projet à fort enjeu autour du pilotage de la performance, nous recherchons un Business Analyst Data confirmé. Le consultant interviendra sur le suivi, l’analyse et l’optimisation d’indicateurs clés, avec un rôle transverse impliquant des interactions... 

 ...Le poste de Superviseur - ARGEL - H/F Nous recherchons sur le site ARGEL de Plan d'Orgon (13), un Superviseur des ventes en centre d'appels (H/F). La Société ARGEL (800 collaborateurs, 90 millions d'euros de CA) est une entreprise de distribution alimentaire de produits... 

 ...acteur majeur du logement social à Mulhouse, un(e) Superviseur Centre relation client (F/H) Sous la responsabilité de la Direction,...  ...entretiens, recrutements), - Pilotage de l'activité : Suivre les flux d'appels et de mails, gérer les dysfonctionnements et intervenir en... 

 ...pilotage, vous serez en charge de la planification des conseillers clientèles ainsi que du pilotage des activités de front office (appels entrants) en temps réel. ? Au sein de la cellule prévision planification et pilotage des accueils, vous avez notamment en charge... 

 ...la qualité de service et l'innovation. Dans le cadre du renforcement de l'encadrement, nous recrutons un(e) Superviseur en call-centrer (H/F) pour un site basé à Soissons. Rattaché(e) à la direction du site, vous serez en charge de : - Encadrer une équipe de 6 managers... 

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.Nous recherchons pour le compte de notre client, un superviseur f/h. Le Centre de Contact recrute un(e) superviseur pour piloter une équipe de conseillers et assurer le suivi de la performance. En tant que superviseur... 

 ...À PROPOS DE NOUS : Créée en 2004, Handicall est aujourd?hui le 1er outsourceur entreprise adaptée et dans le top 5 des centres d?appels dont la production est réalisée uniquement en France. Nous proposons aux entreprises des solutions d?externalisation de la relation... 

 ...Ce sont vos tâches: Analyse et qualification des appels d’offres Pilotage du processus de réponse Conception et rédaction de l’offre Gestion contractuelle et conformité Suivi, analyse et amélioration continue Ce que vous amenez: Bac + 3/4, si possible... 

Vos principales missions seront les suivantes : - Répondre aux appels entrants des clients - Apporter un accompagnement technique et des solutions adaptées - Diagnostiquer les problématiques et orienter les clients - Assurer le suivi des demandes et garantir... 

 ...entrants (téléphone, email, tchat, internet) ; d’assurer la prise d’appels pour les commandes et devis, la saisie de commandes, les...  ...Bilingue néerlandais/français, vous avez une première expérience en centre d’appels. Vous êtes doté(e) d’une bonne aisance... 

Cette organisation évolue dans un environnement dynamique où la performance opérationnelle s'allie à une forte ambition RSE. Elle développe des services digitaux destinés à améliorer l'expérience de ses utilisateurs tout en adoptant des démarches responsables : réduction...

descriptif du poste Votre mission ? - Devenir l'interlocuteur privilégié de nos clients qui nous contactent, résoudre leurs problématiques avec le sourire (ça s'entend !), et savoir rebondir sur leurs besoins pour leur proposer le "petit plus" qui changera leur ...

Leader français de l’assurance  auto en ligne depuis 1992, Direct Assurance, entité du Groupe AXA, propose également des offres d’assurance habitation, moto et  santé. Aujourd'hui, plus d'un million de clients nous font confiance grâce à un tarif adapté et une gestion...

 ...satisfaction et la fidélisation des clients néerlandophones. Répondre aux demandes des clients avec écoute et réactivité Émettre des appels sortants dans le cadre d'actions de fidélisation Suivre les livraisons en lien avec les transporteurs et informer les clients... 

descriptif du poste Rattaché(e) au superviseur relation clients, vous serez chargé(e) de Relations Client. Vous assurerez le relais entre l'entreprise et ses clients. Vous veillez à garantir leur satisfaction en prenant en charge la gestion des réclamations, le...

 ...Le poste : En alternance, le poste consiste à assurer la relation client à distance depuis un centre d'appel dans le Nord : gestion des contacts entrants et sortants, traitement des demandes et suivi administratif des dossiers. Formation en entreprise et en organisme... 

descriptif du poste Au sein du service, vos missions sont les suivantes : - relances téléphoniques intensives auprès des clients et des commerciaux, - saisie et suivi des retours des outils (ordres de transports, vérification de l'enregistrement du retour) - ...

descriptif du poste Au sein du service Relation Clients, vous assurez un rôle clé dans la coordination et le suivi des interventions. Vos missions : -Contacter les clients et techniciens par téléphone ou mail -Enregistrer et mettre à jour les informations dans...

 ...conformément aux standards de qualité et aux délais établis - Traiter les sollicitations en répondant aux demandes et en effectuant des appels sortants pour résoudre des problématiques spécifiques - Participer à l'élaboration des scripts d'appels et aux opérations... 

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.Notre client est un leader mondial de la production de gaz, technologies et services pour l'industrie et la santé. Présent dans le quotidien de chacun (de l'agroalimentaire à l'électronique), il s'engage dans l'innovation...

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous ! Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de la relation client, vous offre de ...

 ...charge.Vous faites preuve de réactivité, avez une excellente élocution, un sens de l'organisation et une capacité à gérer le stress en période de forte activité. Une première expérience en centre d'appels technique ou en planification de services est fortement appréciée.

 ...systemes avion? Vous êtes au bon endroit !  Au sein de notre centre de service "Incident"  nos équipes travaillent sur l'analyse de...  ...niveau de sécurité des avions. Responsabilité hiérarchique L’analyste FOA est rattaché hiérarchiquement au commercial et... 

 ...Assurer la réception téléphonique des clients, en prenant soin de répondre à leurs questions avec courtoisie et précision - Gérer les appels entrants avec professionnalisme, tout en respectant les procédures établies par l'établissement - Contribuer à l'amélioration du... 

 ...exceptionnelle. - Traiter efficacement les demandes des locataires et des demandeurs de logements par appels, mails, et autres canaux - Assurer la gestion administrative du Centre Relation Clients avec précision et rigueur - Accueillir les interlocuteurs et gérer le...