Emploi Escalade Ile-de-France

 ...deux restaurants, un rooftop, un espace de bureaux avec auditorium et jardin suspendu, ainsi qu’un club de sport intégrant un mur d’escalade et une piscine semi-olympique chauffée. Cette résidence d’esprits libres donne un nouveau sens au mot hospitalité en proposant... 

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Description : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un Assistant commercial et d'accueil en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau...

 ...diagnostic, résolution et suivi des incidents Rédaction de compte rendu d'incidents Remontée des anomalies de fonctionnements et escalade si nécessaire Utilisation et amélioration des procédures du service Profil Vous êtes issu(e) d'une formation minimum Bac + 2... 

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 ...évaluation des risques en amont (CAB) et en aval (Sanity Check); Superviser le planning global des changements, être le point d’escalade en cas de gestion de crise et garantir la coordination transverse des différentes équipes (production, projets, clients); Être... 

 ...évaluation du ROI. * Vous maintenez une visibilité claire sur l'avancement des projets, anticipez les risques et agissez en point d'escalade pour assurer le succès des initiatives sur site. * Vous coordonnez les activités avec les équipes IT, Engineering et Facilities... 

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 ...règles en vigueur, déterminer sil doit être approuvé, supprimé ou escaladé vers une équipe spécialisée. Dans ce rôle, il est essentiel de...  ...politiques de la plateforme. Identifier, signaler et escalader les contenus sensibles ou complexes. Maintenir une... 

 ...procédures d’exploitation (Wiki) Analyse, diagnostic et résolution des incidents de production Qualification, résolution ou escalade des tickets clients vers les structures de support internes ou partenaires, dans le respect des contraintes et de l'amélioration continue... 

 ...de projet avec les entités. Les principaux objectifs sont de : Assurer le bon niveau de gestion des parties prenantes et d’escalade pour les projets d’intégration, et participer à tous les steercos avec les entités. Superviser et leader les 5 Product Owners en... 

 ...engagements contractuels et à l'utilisation optimale des ressources. Suivre les dysfonctionnements, assurer la communication et l'escalade des incidents. Piloter la mise en place et le maintien des outils opérationnels. Établir des tableaux de bord et évaluer la... 

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 ...du résultat du service ainsi que le délai de traitement définis dans chaque contrat client. Enfin, il est le premier niveau d'escalade du service en cas d'incident ou litige. ACTIVITES PRINCIPALES Pilotage de la production en lien avec le responsable opérationnel... 

 ...correctives/préventives pour réduire les récurrences. Incident, Problem & Change : Superviser la gestion des incidents (priorisation, escalade, résolution) et piloter le Problem Management (analyse des tendances, RCA, corrections permanentes). Travailler en partenariat... 

 ...contrôles de base des ressources et alertes) ; - Identifier les dysfonctionnements et appliquer les procédures de résolution ou d'escalade ; - Être le support d'application/technique pour une grande variété de progiciels et de systèmes d'entreprise tels que les... 

 ...place et animer les instances de gouvernance projet (comités de pilotage, points hebdo, reporting…) Gérer les risques, alertes et escalades, en anticipant les blocages et en proposant des plans d’actions Recueillir les besoins métiers des clients et challenger leurs... 

 ...avancée et peu documenté. En tant que team leader et expert N3 de run du domaine Linux vous êtes responsable : -D'intervenir sur escalade d'incident non résolu par le niveau 2. -De veiller à la bonne préparation des changements en terme d'évaluation d'impact, de... 

 ...procédures d'exploitation (Wiki). * Analyses, diagnostics et résolutions d'incidents de production. * Qualification, résolution ou escalade vers les structures de support internes ou partenaires, des tickets client afin de répondre aux contraintes et à l'amélioration... 

 ...plusieurs talents pour accompagner notre développement sur 6 univers sportifs : Nos univers Sports de cycles & mobilité Montagne, escalade, randonnée & natation Sports collectifs & sports de raquettes Running, trail & nutrition Fitness, musculation, yoga & pilates Ton... 

 ...clients : Vous pilotez une équipe de responsables de comptes en charge de l’exécution du service Vous êtes le point d’escalade et le pilote des plans d’actions en cas de nécessité Vous garantissez la satisfaction clients et l’atteinte d’objectifs... 

 ...et animer les instances de gouvernance projet (comités de pilotage, points hebdo, reporting…) - Gérer les risques, alertes et escalades, en anticipant les blocages et en proposant des plans d’actions - Recueillir les besoins métiers des clients et challenger... 

 ...exigences qualité - Être l'interlocuteur principal du client tout au long du projet : recueil des besoins, suivi avancement, gestion des escalades - Coordonner les équipes techniques internes et les parties prenantes externes (éditeurs, intégrateurs, équipes client) - Animer... 

 ...continuité d'activité, pandémie, résilience) aux instances de gouvernance locales, en veillant à l'utilisation appropriée des processus d'escalade. - Animer le Comité Risque Opérationnel local et répondre aux demandes des équipes centrales. - Diriger le développement, la... 

 ...respect des engagements et de la qualité des services SOC. Support et accompagnement technique : Référent technique et point d’escalade opérationnel, conseil opérationnel et accompagnement technique des clients, cadrage des projets de build additionnels.... 

Détails de l'offre Famille de métiers Inclusion sociale Insertion sociale et professionnelle Grade(s...