Emploi Sncf crm services

 ...CRM SERVICES, filiale du Groupe SNCF, a développé ses connaissances dans le domaine ferroviaire et spécifiquement dans la gestion de la relation clients, des services complémentaires à l’activité de transport de voyageurs et de l’expertise projets/innovation digitale.... 

 ...CRM SERVICES, filiale du Groupe SNCF, a développé ses connaissances dans le domaine ferroviaire et spécifiquement dans la gestion de la relation clients, des services complémentaires à l’activité de transport de voyageurs et de l’expertise projets/innovation digitale.... 

 ...privilégié de compagnies telles que la SNCF, United Airlines, Qatar Airways ou encore...  ...model basé sur des solutions "software-as-a-service" . Tu rejoindras l’équipe Eventori...  ...Google sheet). Confort avec des outils type CRM, ticketing ou support (HubSpot, Front… ou... 

 ...monde, HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA...  ...références clients telles que l’EM Lyon, SNCF, SUEZ… Description du poste Vos...  ...Windows 10 (Office 365 - Pack Office classique, CRM, Onedrive, Skype, Teams), Flotte mobile... 

 ...collaborateurs et 11 bureaux dans le monde au service de plus de 300 clients de premier plan (L'Oréal, Arte, Groupe Seb, Pernod Ricard, SNCF, Aigle, HSBC...). En mettant la data et la...  ...d’équipes expertes (data analyse, CRM, media programmatique, data engineering, data... 

 ...collaborateurs et 11 bureaux dans le monde au service de plus de 300 clients de premier plan (L'Oréal, Arte, Groupe Seb, Pernod Ricard, SNCF, Aigle, HSBC...). En mettant la...  ...continuellement notre outil pour répondre aux enjeux CRM, data et marketing de plus en plus... 

 ...dans 11 bureaux à travers le monde, sont au service de 300 clients de premier plan (L'Oréal, Arte, Groupe Seb, Pernod Ricard, SNCF, Aigle, HSBC...). Pour nos consultant·e·s...  ...proximité d’équipes expertes (data analyse, CRM, média programmatique, data engineering, data... 

 ...continents, nous sommes un acteur majeur au service de la performance des industriels ....  ...la mobilité (Renault, Stellantis, Alstom, SNCF et RATP): établir et entretenir des relations...  ...historique des ventes) et les données du CRM Faire des prévisions de vente (forecasting... 

 ...sa création, Arengi a notamment accompagné des clients tels que : SNCF, Capgemini, MMA, Orange, Pierre Fabre, Lagardère, Virbac,...  ...~Tu as une appétence pour les outils digitaux et bureautiques (CRM, outils de ticketing / support type Jira, Zendesk … sont un plus)... 

 ...commerciales ~ Alimenter de manière continue le CRM de l’entreprise ~ Piloter certaines...  ...des produits et du catalogue de services Suivre le positionnement des concurrents sur le marché   Profil recherché SNCF Connect & Tech, filiale de SNCF Voyageurs,... 

 ...prospects particuliers en relation 100% digitale ; * Traiter l'ensemble des interactions clients (visioconférences, appels, mails, messages CRM) en les transformant en opportunités commerciales ; * Conduire une démarche proactive de relance commerciale via des temps d'appels... 

Description de la mission Au quotidien, vous serez un acteur clé de la qualité et de la satisfaction client. Vos missions principales seront : 1) Suivi de la qualité des réponses Participer, aux côtés des Responsables Qualité, aux écoutes hebdomadaires et ...

 ...contactez des clients identifiés, présentez les produits ou services de façon claire et convaincante, Posez les bonnes questions afin...  ...à utiliser après formation un logiciel de centre d’appels/CRM. Application rigoureuse des scripts et consignes commerciales... 

 ...appels entrants pour les clients ayant des demandes de mise en service ou de résiliation. Informer les clients sur les offres supplémentaires...  ...: Aptitude à trouver des solutions efficaces et rapides. CRM : Utilisation des outils de gestion de la relation client pour... 

 ...numérique Entretien en direct auprès des collaborateurs et intervenants Support de niveau 1 sur outil CRM (bitrix) Gestion des tickets sur des demandes de services ou d’interventions  Administration système et réseaux :  Gestion des accès et des autorisations des... 

 ...journée au sein d’un environnement structuré, où la qualité de service et la rigueur font la différence. Votre rôle consiste à assurer...  ...et en contribuant à la résolution. Vous utilisez les outils CRM et applicatifs (notamment SAP CRM, Salesforce.com et Oracle) pour... 

 ...modèles sur le client, et en intégrant des outils et pratiques (CRM, Account-Based Marketing, gouvernance) pour améliorer l'efficacité...  ...(agilité, AR/VR, etc.), et en accélérant le lancement de services digitaux à forte valeur ajoutée grâce à des méthodologies agiles... 

 ...présence sur des événements locaux. - Assurer la qualité de service?: délais de réponse, satisfaction client, suivi des engagements,...  ...coordination interne si besoin. - Piloter votre activité?: tenue du CRM, plan d'actions hebdomadaire, indicateurs simples (RDV tenus,... 

 ...clients en leur apportant nos conseils, nos expertises pour pouvoir les accompagner au mieux. Nous recherchons un Delivery manager CRM Salesforce H/F pour piloter, coordonner et développer les activités de notre équipe dédiée au CRM dans un environnement Agile SAFe.... 

 ...lancement de nouveaux produits, de nouvelles offres, de nouveaux services ou de nouveaux business ; Cadrage et mise en œuvre de...  .... Vous parlez couramment anglais. Une expérience sur les sujets CRM ou data est un plus. Entrons ensemble dans l'ère de la révolution... 

 ...Missions principales - Gestion des demandes clients : Garantir un service de qualité aux clients sur les produits d'épargne salariale....  ...leur épargne salariale : Appels, emails, demandes outil CRM - Suivi administratif : Assurer le traitement et le suivi des... 

 ...> 60%). Optimisation : Mettre à jour les contacts dans l'outil CRM, promouvoir les solutions et outils digitaux d'Arval, et assurer...  ...compétences clés : Exceptionnelle orientation client et sens du service. Excellente communication (orale et écrite). Rigueur,... 

 ...THESEIS est un écosystème innovant, au service des professionnels du conseil patrimonial. Avec plus de 600 M€ d’actifs sous gestion et...  ...esprit d’entreprise familiale Un pack outils performant (CRM, marketing, ERP, etc.) Un soutien administratif et technique... 

 ...missions visant à : Cadrer des projets d'envergure de transformation CRM, E-commerce et Marketplace : - En tant que senior, je décrypte...  ...des plans marketings et lance de nouveaux produits, offres et services Accompagner nos clients sur des sujets nouveaux et innovants (... 

 ...est spécialisée dans le traitement et l’analyse de données au service de la performance commerciale et opérationnelle des acteurs de l...  ...et fiabilisation des données issues des systèmes internes (ERP, CRM, outils internes) Création, automatisation et mise à jour de tableaux... 

 ...vulgariser des solutions complexes.  Maîtrise des outils de rédaction, CRM, PowerPoint/Word.  Relationnelles  Excellente communication...  ...Qui sommes-nous ? Le groupe SII est au cœur de l’innovation au service de grands comptes dans des secteurs d’ingénierie variés. Pour la... 

 ...avec 2 postes à pourvoir : l’occasion de mettre votre sens du service au premier plan et de contribuer concrètement à la satisfaction...  ...contribuez également à la bonne gestion des informations via un CRM et des outils bureautiques, afin de tracer les échanges et d’assurer... 

 ...Emerging Technology accompagne les plus grandes entreprises des services financiers dans leur transformation en capitalisant sur des solutions...  ...Mardi : pilotage de projet d'intégration d'une solution CRM Mercredi : construction d'un nouveau service combinant IA et UX... 

 ...écosystème local  - Accélérez le multi équipement grâce à votre sens du service et vos conseils personnalisés  Une semaine type : Environ 12...  ...action terrain ou réseau/semaine, suivi régulier dans l’outil CRM    Un programme de formation complet Vous bénéficierez... 

 ...afin d'accompagner la modernisation des parcours métiers et des services digitaux. Vous travaillez au sein d'un portefeuille stratégique...  ...Environnement technique SAFe BPMN Solutions du marché type CRM et plateformes cloud Outils collaboratifs et de gestion Agile...