Manpower GRENOBLE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Chargé de gestion clientèle en alternance (H/F). Cette entreprise de 450 salariés est l'énergéticien public de référence dans les Alpes. Il est présent sur toute la chaîne de valeur de l'énergie : production d'énergies renouvelables, exploitation des réseaux de distribution de gaz et d'électricité, vente d'électricité, de gaz et de chaleur ainsi que des produits et services dérivés. Nous recrutons pour l'agence de Vinay de notre client, un(e) alternant(e) chargé(e) de gestion clientèle. Vous prendrez en charge le traitement et le suivi des activités administratives nécessaires au fonctionnement de l'agence et concourant à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.

Accompagné(e) par un tuteur et des interlocuteurs dédiés tout au long de votre formation, vous aurez pour missions :
- L'accueil physique et téléphonique de la clientèle
- La gestion complète et le suivi des contrats clients (souscriptions, mutations, réalisations des contrats des clients)
- La réalisation de tâches de back-office (courriers, mails, la mise à jour de la base de données ?)
- Le conseil ou la proposition d'offres de services à la clientèle
- La participation à la facturation, aux relances, au recouvrement des créances et le traitement des anomalies de facturation

Compétences et qualités souhaitées :
- Vous souhaitez préparer un diplôme dans les métiers de l'accueil, de la gestion et/ou de la relation clients : Bac Agora, BTS Négociation et digitalisation de la relation client, BTS Gestion de la PME, BTS Mangement commercial opérationnel.
- Vous êtes titulaire d'un BEP ou CAP dans le domaine administratif et/ou de l'accueil ou avez effectué plusieurs stages dans ce domaine.
- Vous savez faire preuve d'organisation, de rigueur et d'autonomie dans votre travail
- Vous avez de bonnes connaissances des outils informatiques (Pack Office)
- Vous êtes doté(e) d'un très bon relationnel et d'une bonne capacité d'adaptation
- Vous avez le sens de la discrétion et de la confidentialité
- Vous disposez de bonnes capacités rédactionnelles

Conditions de l'alternance :
- Poste basé à Vinay
- Durée du contrat : 12 ou 24 mois
- Rémunération : % SMIC en fonction de l'âge + 13ème mois
- Répartition du temps de travail sur 4 jours
- Prise en charge partielle des frais de transports
- Tickets restaurant

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Durée : 12 mois renouvelable

Chargé de Clientèle Commerciale en Alternance - Poste sur Vinay 38 H/F