Assistant manager hotel description de l′emploi
Assistant manager hotel modèle de description de poste
L'assistant(e) manager hôtel est chargé(e) d'assister le(e) manager dans la gestion quotidienne de l'hôtel. Il/elle peut être responsable des opérations, du personnel et des finances. Une expérience dans l'industrie hôtelière est essentielle.
Responsabilités:
- Gérer les opérations quotidiennes de l'hôtel, y compris l'accueil, l'entretien ménager et les services alimentaires
- Assurer la satisfaction de la clientèle en répondant à leurs demandes et en résolvant les problèmes
- Former et diriger le personnel pour maintenir des normes de qualité élevées et garantir une expérience client exceptionnelle
- Créer et gérer les budgets, en s'assurant que la rentabilité financière est atteinte et que les coûts restent sous contrôle
- Collaborer avec les autres membres de l'équipe de direction pour établir des objectifs stratégiques et les atteindre
- S'assurer que l'hôtel respecte les normes de sécurité et de conformité réglementaire
- Effectuer des analyses de données et des rapports pour identifier les tendances et les opportunités d'amélioration
- Favoriser un environnement de travail collaboratif et motivant pour le personnel et promouvoir une culture d'excellence dans l'hôtel
Exigences:
- Expérience préalable en gestion hôtelière
- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles
- Capacité à gérer les conflits et à résoudre les problèmes rapidement et efficacement
- Solide connaissance des opérations d'un hôtel, y compris de la gestion de la réception, des finances et des ressources humaines
- Compétences avancées en planification stratégique et en budgétisation pour maximiser la rentabilité de l'hôtel
- Capacité à superviser et à diriger une équipe de personnel d'hôtel pour assurer une expérience client optimale
- Bilingue français et anglais, à l'aise à parler avec les clients étrangers
- Capacité à travailler sous pression dans un environnement dynamique et changeant