Commercial hotellerie description de l′emploi
Commercial hotellerie modèle de description de poste
Nous recherchons un professionnel de l'hôtellerie ayant une solide expérience dans le domaine de la hotellerie commerciale. Le candidat idéal doit avoir une compréhension approfondie de l'industrie hôtelière et être en mesure de créer des stratégies commerciales efficaces pour répondre aux besoins des clients.
Responsabilités:
- Gérer les réservations et l'enregistrement des clients
- Coordonner avec les différents services de l'hôtel pour répondre aux besoins des clients
- Gérer le personnel de l'hôtel et assurer la formation des nouveaux employés
- Mettre en place des stratégies de vente pour maximiser les revenus de l'hôtel
- Assurer le suivi et la résolution des plaintes des clients
- Veiller à ce que les normes de sécurité de l'hôtel soient respectées et maintenues
- Tenir à jour les rapports d'activités et les indicateurs de performance de l'hôtel
Exigences:
- Expérience préalable dans l'industrie hôtelière
- Connaissance approfondie de la gestion de projet en milieu hôtelier
- Capacité à travailler sous pression et à gérer les situations difficiles
- Excellent sens du service client et capacité à travailler en équipe
- Bonne communication écrite et orale en Français, Anglais et une troisième langue
- Flexibilité pour travailler les week-ends, les jours fériés et les horaires irréguliers
- Bonne connaissance des systèmes et processus d'hébergement et de restauration
