Dispatcher description de l′emploi
Dispatcher modèle de description de poste
Le dispatcher est responsable de la coordination des transports, des livraisons et des activités des chauffeurs. Il doit être capable de gérer des situations stressantes et de communiquer efficacement avec les employés et les clients.
Responsabilités:
- Planifier les itinéraires des conducteurs pour assurer une livraison efficace des produits
- Suivre l'état d'avancement des livraisons et les rapports de chauffeurs en temps réel
- Répondre aux appels téléphoniques et informer les clients de l'état de leur commande
- Assurer la communication entre les chauffeurs et les clients en cas de retards ou de problèmes de livraison
- Gérer les incidents tels que les accidents de la route ou les pannes de véhicules
- Assurer la coordination avec le service de transport et logistique pour optimiser les itinéraires et les charges de transport
- Mettre à jour les systèmes informatiques pour enregistrer les commandes, les livraisons et les interactions avec les clients
- Assurer la conformité aux normes de sécurité et de conformité réglementaires
Exigences:
- Disposer d'un diplôme d'études secondaires ou équivalent
- Avoir une excellente capacité à communiquer verbalement et par écrit en français
- Maîtriser les logiciels de bureautique de base et les systèmes de communication
- Être capable de planifier et d'organiser des horaires de livraison et de collecte
- Avoir des compétences en résolution de problèmes et en prise de décision
- Pouvoir travailler sous pression et respecter les délais d'exécution
- Être capable de maintenir des relations positives avec les clients et les transporteurs
- Être disposé à travailler des heures flexibles, y compris les week-ends et les jours fériés si nécessaire
