Hotesse description de l′emploi
Hotesse modèle de description de poste
Hôtesse est un terme utilisé pour décrire une personne qui travaille dans l'accueil et l'assistance des clients. Cette personne peut travailler dans différents secteurs tels que l'hôtellerie, les événements, les salons ou les magasins haut de gamme.
Responsabilités:
- Accueillir et assister les clients
- Réaliser les réservations et les enregistrements
- Tenir informés les clients des services disponibles
- Répondre aux demandes des clients et régler les problèmes éventuels
- Assurer la propreté et l'entretien des espaces communs
- Participer à l'organisation et la mise en place des événements
- Connaître les attractions touristiques locales et conseiller les clients sur les activités à proximité
Exigences:
- Bilingue en français et en anglais
- Excellent service à la clientèle
- Capacité à travailler sous pression
- Bonne présentation et aptitude à la communication
- Disponibilité pour des horaires flexibles et des quarts de travail
- Expérience en service à la clientèle ou dans l'hôtellerie est un atout
- Connaissance de base des procédures de sécurité et de premiers soins est un atout
- Avoir une attitude positive, souriante et amicale en tout temps