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Comment devenir hotesse

Hôtesse est un terme utilisé pour décrire une personne qui travaille dans l'accueil et l'assistance des clients. Cette personne peut travailler dans différents secteurs tels que l'hôtellerie, les événements, les salons ou les magasins haut de gamme.

Compétences spécifiques

  1. Maîtrise de la communication orale et écrite en français et en anglais
  2. Excellent relationnel et sens du service client
  3. Capacité à travailler sous pression
  4. Gestion du temps et des priorités efficace
  5. Communication proactive avec le personnel de l'hôtel et les invités
  6. Savoir anticiper les besoins des invités et y répondre rapidement
  7. Connaissance approfondie des procédures de sécurité incendie et de base
  8. Capacité à travailler en équipe et à maintenir le professionnalisme en tout temps

Compétences non techniques

  1. Excellentes compétences interpersonnelles
  2. Capacité à travailler en équipe
  3. Capacité à gérer les conflits avec un sourire
  4. Sens de l'initiative et de la responsabilité
  5. Capacité à travailler sous pression et à résoudre les problèmes rapidement
  6. Excellentes compétences en communication verbale et non verbale
  7. Capacité à fournir un excellent service client
  8. Sensibilité culturelle et capacité à s'adapter à différents milieux