Mediation description de l′emploi
Mediation modèle de description de poste
Médiation est le processus de résolution de conflits avec l'aide d'un tiers impartial et professionnel. Cela implique l'écoute et la compréhension des parties concernées afin d'arriver à une solution mutuellement acceptable.
Responsabilités:
- Faciliter les échanges et la communication entre les parties en conflit
- Assister les parties en conflit dans la recherche de solutions amiables
- Diriger des réunions de médiation et en rédiger des comptes-rendus
- Expliquer les processus et les options de médiation aux parties en conflit
- Favoriser la résolution de conflits en veillant au respect de la réglementation et des procédures
- Maintenir une attitude d'impartialité et de neutralité pendant la médiation
- Assister les parties à formaliser un accord de médiation
- Maintenir un registre des situations de médiation et des résultats obtenus
Exigences:
- Expérience confirmée en médiation
- Compétences en communication interpersonnelle
- Capacité à gérer des situations de conflit
- Connaissance des réglementations en matière de médiation
- Compétences en résolution de problèmes
- Connaissance des différents types de médiation
- Capacité à travailler de manière autonome
- Capacité à maintenir la confidentialité
