Mediation compétences
Comment devenir mediation
Médiation est le processus de résolution de conflits avec l'aide d'un tiers impartial et professionnel. Cela implique l'écoute et la compréhension des parties concernées afin d'arriver à une solution mutuellement acceptable.
Compétences spécifiques
- Résolution de conflits
- Communication interpersonnelle
- Gestion des émotions
- Facilitation de la discussion
- Négociation
- Analyse des besoins
- Écoute active
- Médiation en milieu de travail
Compétences non techniques
- Communication verbale et non verbale
- Compréhension interculturelle et de la diversité
- Empathie et compréhension émotionnelle
- Résolution de conflits et négociation
- Capacité d'écoute active et de reformulation
- Gestion de stress et de situations complexes
- Travail d'équipe et coopération
- Capacité d'analyse et de synthèse de l'information
