Reception description de l′emploi
Reception modèle de description de poste
La réception est le premier point de contact d'une entreprise avec les visiteurs et les clients. Les réceptionnistes assument une variété de tâches, notamment la gestion des appels téléphoniques, la prise de rendez-vous et l'accueil des visiteurs.
Responsabilités:
- Accueillir les clients et visiteurs en personne ou via le téléphone
- Diriger les appels téléphoniques vers les personnes concernées dans l'entreprise
- Planifier et organiser les rendez-vous avec les clients et les employés
- Répondre aux demandes de renseignements des clients et visiteurs et donner des informations précises sur les produits et services
- Maintenir l'organisation et la propreté de la réception et de l'espace environnant
- Assister dans la coordination des livraisons et la gestion des courriers et du courriel
- Prendre en charge les paiements et les transactions de caisse
Exigences:
- Être bilingue en français et en anglais
- Avoir de l'expérience en service à la clientèle
- Être capable de travailler de manière autonome
- Avoir une excellente communication verbale et écrite
- Être capable de travailler sous pression et avec un grand volume d'appels
- Être rigoureux et organisé dans la gestion des plannings et réservations
- Avoir une apparence professionnelle et soignée
- Avoir de bonnes comp étences informatiques et de gestion des bases de données