Reception compétences
Comment devenir reception
La réception est le premier point de contact d'une entreprise avec les visiteurs et les clients. Les réceptionnistes assument une variété de tâches, notamment la gestion des appels téléphoniques, la prise de rendez-vous et l'accueil des visiteurs.
Compétences spécifiques
- Gestion des appels entrants et sortants
- Orientation client
- Maîtrise de la suite Microsoft Office
- Aptitude à la communication interpersonnelle
- Gestion du temps et des priorités
- Capacité de résolution de problèmes
- Organisation et planification
- Maîtrise du français (oral et écrit)
Compétences non techniques
- Excellent sens de l'accueil et service client
- Capacité à travailler sous pression
- Compétences organisationnelles et de planification
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite
- Attitude professionnelle, polie et amicale envers les clients
- Capacité à gérer efficacement les demandes et les plaintes des clients
- Compétences de gestion du temps
- Compétences informatiques de base et expérience avec des systèmes téléphoniques