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Comment devenir receptionist

Le/La réceptionniste est la première personne avec qui les clients, les visiteurs ou les employés entrent en contact lorsqu'ils arrivent dans un bureau. Il/Elle s'occupe de la gestion des appels entrants, de l'accueil des visiteurs et de diverses tâches administratives.

Compétences spécifiques

  1. Service à la clientèle
  2. Gestion des appels et messages
  3. Organisation de rendez-vous et de réunions
  4. Gestion des dossiers et documents
  5. Capacité à travailler sous pression
  6. Bonne communication écrite et orale
  7. Compétences informatiques avancées
  8. Capacité à résoudre des problèmes complexes

Compétences non techniques

  1. Sens de l'écoute et de l'empathie
  2. Capacité à communiquer clairement et avec tact
  3. Polyvalence et agilité
  4. Gestion du temps et des priorités
  5. Disposition à travailler en équipe
  6. Présentation et image professionnelle
  7. Esprit de service et attention aux détails
  8. Gestion des situations difficiles et résolution de problèmes