Receptionnaire compétences
Comment devenir receptionnaire
Le réceptionnaire est responsable d'accueillir et d'orienter les clients, de répondre aux appels et aux courriels, ainsi que de gérer les réservations. Il doit être courtois, efficace et avoir une excellente communication.
Compétences spécifiques
- Maîtrise des logiciels de gestion de réservation
- Bonnes capacités en communication écrite et verbale
- Connaissance des protocoles d'accueil client
- Capacités d'organisation et de planification
- Maîtrise de plusieurs langues étrangères
- Capacité à travailler en équipe
- Orienté(e) service client
Compétences non techniques
- Communication claire et efficace
- Capacité à travailler sous pression
- Organisation et gestion des tâches
- Sens de l'écoute et de l'empathie
- Capacité à résoudre les problèmes
- Travail d'équipe et collaboration
- Orienté(e) vers les clients et service de qualité