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Comment devenir réceptionniste d'appel

Nous recherchons une personne pour occuper le poste de réceptionniste d'appel. Cette personne sera responsable de répondre aux appels entrants, de diriger les appels vers les bons services ou personnes, de prendre des messages et de répondre aux questions des clients.

Compétences spécifiques

  1. Excellentes capacités de communication verbale et écrite
  2. Excellentes capacités organisationnelles et de gestion du temps
  3. Excellente capacité à traiter plusieurs tâches en même temps
  4. Expérience en utilisation de systèmes téléphoniques et envoi de courriels
  5. Connaissances en informatique pour gérer les données des clients
  6. Capacité à travailler de manière autonome et en équipe
  7. Aptitude à travailler sous pression dans un environnement en constante évolution
  8. Compétence en résolution de problèmes et prise de décisions rapides

Compétences non techniques

  1. Capacité d'écoute active
  2. Compétence en communication interpersonnelle
  3. Sens de l'accueil et de l'hospitalité
  4. Organisation et gestion des tâches
  5. Capacité de résolution de problèmes
  6. Indépendance et autonomie
  7. Orientation client
  8. Sens de l'empathie et compréhension des besoins du client