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Steward modèle de description de poste

Le steward est responsable des besoins et du bien-être des passagers à bord d'un avion ou d'un navire de croisière. Il ou elle collabore également avec l'équipage pour assurer la sécurité et le confort des passagers.

Responsabilités:

  • Assurer la propreté et l'hygiène des cuisines et des équipements
  • Contrôler et gérer les stocks de vaisselle, ustensiles de cuisine et produits d'entretien
  • Aider à la préparation et au dressage des plats et des boissons
  • Effectuer les tâches de service en salle et en terrasse lorsque nécessaire
  • Répondre aux demandes des clients avec courtoisie et professionnalisme
  • Collaborer avec les autres membres du personnel pour assurer le bon fonctionnement et la qualité du service
  • Respecter les normes en matière de sécurité alimentaire et d'hygiène
  • Effectuer toute autre tâche assignée par le responsable de la restauration

Exigences:

  • Être capable de résoudre les problèmes survenant lors des vols
  • Avoir une excellente maîtrise de la communication orale et écrite en français et en anglais
  • Avoir une bonne présentation physique et une apparence soignée
  • Être capable de travailler en équipe et de manière autonome
  • Avoir une excellente connaissance des procédures de sécurité aérienne
  • Être flexible en termes d'horaires, de jours de travail et de destinations de vol
  • Posséder des compétences en service à la clientèle et en résolution de conflits
  • Être physiquement apte à soulever et transporter des objets lourds et à rester debout pendant de longues périodes