Steward compétences
Comment devenir steward
Le steward est responsable des besoins et du bien-être des passagers à bord d'un avion ou d'un navire de croisière. Il ou elle collabore également avec l'équipage pour assurer la sécurité et le confort des passagers.
Compétences spécifiques
- Capacité à suivre des instructions orales et écrites avec précision
- Compétence en matière de service à la clientèle
- Notions de base en mathématiques et en comptabilité
- Capacité à travailler dans un environnement trépidant et sous pression
- Communication efficace et aptitudes interpersonnelles
- Connaissance approfondie de la manipulation des aliments et de la sécurité alimentaire
- Bonne présentation personnelle et professionnelle
- Flexibilité et adaptabilité à des horaires de travail variables, y compris les jours fériés, les week-ends et les soirées
Compétences non techniques
- Gestion efficace du temps
- Compétences organisationnelles solides
- Communication claire et efficace
- Esprit d'équipe et collaboration
- Flexibilité et adaptabilité face aux situations imprévues
- Orienté service client
- Compétences en hygiène et sécurité alimentaire
- Capacité à travailler sous pression