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Televendeur modèle de description de poste

Le televendeur est un professionnel des ventes qui utilise principalement le téléphone pour vendre des produits ou services au client. Il doit posséder des compétences en communication et en persuasion.

Responsabilités:

  • Répondre aux appels entrants des clients potentiels
  • Identifier les besoins du client et proposer des solutions adaptées
  • Explication des produits ou services offerts par l'entreprise
  • Saisir les commandes et gérer les transactions financières
  • Assurer un suivi régulier des clients existants
  • Atteindre les objectifs de vente quotidiens et mensuels
  • Maintenir un haut niveau de satisfaction et de rétention des clients
  • Respecter les normes de qualité de service établies par l'entreprise

Exigences:

  • Expérience antérieure en tant que televendeur
  • Compétences fortes en communication orale et écrite
  • Capacité à répondre aux objections des clients
  • Connaissance des produits et services de l'entreprise
  • Maîtrise des techniques de vente et persuasion
  • Résultats orientés avec la capacité de dépasser les objectifs de vente
  • Gestion efficace du temps pour atteindre les objectifs fixés
  • Familiarité avec les logiciels de gestion de la relation client (CRM)