Televendeur compétences
Comment devenir televendeur
Le televendeur est un professionnel des ventes qui utilise principalement le téléphone pour vendre des produits ou services au client. Il doit posséder des compétences en communication et en persuasion.
Compétences spécifiques
- Maîtrise de la vente téléphonique
- Capacité à communiquer clairement et efficacement
- Compétences en négociation et argumentation
- Gestion de temps efficace et organisation
- Bonne écoute active pour répondre aux besoins des clients
- Maîtrise de la psychologie de la vente et des techniques de persuasion
- Capacités en vente consultative et en cross-selling/up-selling
- Connaissance des outils informatiques de gestion de la relation client (CRM)
Compétences non techniques
- Communication claire et concise
- Compétences en résolution de problèmes
- Capacité à travailler en équipe
- Orientation client
- Connaissance des produits et services
- Capacité à gérer et prioriser les tâches
- Persuasion et négociation
- Résilience et gestion du stress
