Emploi Csm Lyon

 ...Nantes/ Rennes / Paris / Montpellier / Brest) et en Espagne. Pour en savoir plus, un petit coup d'œil sur nos équipes ... Le CSM Top accompagne un portefeuille restreint de partenaires stratégiques haut de marché . Il développe une relation de proximité avec... 

À propos de Dorêka La rénovation énergétique est le chantier du siècle . Notre mission ? Accélérer la rénovation du parc résidentiel pour réduire massivement les émissions de CO2. Chez Dorêka , nous levons les freins techniques et financiers pour les copropriétés...

 ...contraintes techniques. Vos Compétences pour réussir : o Maîtrise approfondie de la plateforme ServiceNow (ITSM, HRSD, SPM, CMDB, CSM…) et expertise technique sur les outils clés tels que JavaScript, Glide API, Flow Designer, Service Portal et Integration Hub. o... 

 ...escalader le problème aux équipes techniques. Quelles seront tes missions au quotidien ? 3 premiers mois : - Tu intègres la CSM Academy et tu te formes en continu sur le produit et les rouages de l'équipe. - Tu apprends tout ce qu'il faut savoir sur notre... 

 ...trouver la structure idéale. Nous collaborons avec un large réseau de structures médicales reconnues pour leur excellence, incluant : CSM (Centres de Santé Médicale), SELARL (Sociétés d’Exercice Libéral), MSP (Maisons de Santé Pluridisciplinaires), EHPAD (Établissements... 

 ...internationale . La mission : Tu joueras un rôle clé dans la réussite de nos clients (principalement des Grands Comptes). En tant que CSM, tu seras responsable de déployer notre solution chez nos nouveaux clients, d’assurer leur satisfaction et de les accompagner dans la... 

 ...(Scrum, Kanban, Agile) - Capacité à faciliter les échanges et créer une bonne dynamique d'équipe - Une certification Scrum (PSM, CSM ou équivalent) est un plus. - Une expérience dans un environnement bancaire ou financier est également appréciée. Soft skills Nous... 

 ...comprendre leurs besoins, détecter les signaux faibles, proposer des solutions concrètes. - Structurer et optimiser les process CSM pour qu’ils soient clairs, scalables et orientés résultats. - Être la voix du client en interne : partager les feedbacks avec les... 

 ...continu, y compris au service de l'efficience du datacenter Gestion d'incidents et suivi plan d'action en collaboration avec le KAM/CSM, Directeur de site, Manager cluster Mission 2 : Maintenances préventives et curatives Réceptionner, analyser (inséré dans la... 

 ...ServiceNow (catalogues, workflows, scripts, intégrations). Configuration des modules standards selon les besoins (ITSM, ITAM, SIR, HRSD, CSM, SPM…). Réalisation d’intégrations via API (REST, SOAP, MID Server, IntegrationHub). Conception technique, rédaction de... 

 ...& Onboarding Manager , tu prends la responsabilité de la structuration, du pilotage et de la montée en puissance de l’organisation CSM onboarding . Ton périmètre couvre une équipe de Customer Success Managers en charge de l’onboarding, de l’activation et du développement... 

 ...Success, nous recherchons un/une Customer Success Enablement Manager pour prendre en charge la montée en compétences de nos équipes CSM, structurer nos méthodes et outils, et développer la voix du client au sein de l'entreprise. ⸻ Votre environnement Rattaché(e)... 

 ...disponibles le travail consiste à les lire et à en tirer des conclusions actionnables. Votre environnement de travail L'équipe CSM travaille en lien direct avec les pôles commercial et technique. Once For All est présent dans 5 pays, l'anglais est pratiqué... 

 ...rouage transverse essentiel pour le succès de nos partenariats et vous pourrez pour cela vous appuyer sur les équipes techs/produit et CSM au quotidien! Vos missions principales ? ⚒ Maîtriser les solutions digitales “e-parcours” d’un point de vue technique et... 

 .... Les défis qui vous attendent sont variés et passionnants : Créer des solutions personnalisées sur les périmètres ITSM, ITAM, CSM et ESM en utilisant des méthodologies Scrum, SAFe et ITIL. Travailler avec les équipes métiers et techniques pour automatiser les... 

 ...absorber, des parcours à construire. Un rôle clé et évolutif : onboarding/activation au démarrage, puis expansion/upsell. Le rôle : CSM Onboarding / Équipementier digital Le pôle Customer Success Onboarding a pour mission de garantir une implémentation efficace du... 

 ...Customer Success Onboarding En tant que Team Leader Customer Success Onboarding , tu prends la responsabilité d’une équipe de CSM en charge de la mise en route des clients sur la plateforme CENSE. Tu arrives au tout début de l’aventure : l’équipe de 20 CSM Onboarding... 

 ...volumique de cabinets, via un accompagnement efficace et digitalisé, scalable et data-driven. Votre mission : En tant que CSM Small Accounts, vous êtes responsable de l’adoption, de la satisfaction et de la rétention d’un portefeuille de cabinets à taille humaine...