Emploi Csm Lyon

 ...Nantes/ Rennes / Paris / Montpellier / Brest) et en Espagne. Pour en savoir plus, un petit coup d'œil sur nos équipes ... Le CSM Top accompagne un portefeuille restreint de partenaires stratégiques haut de marché . Il développe une relation de proximité avec... 

À propos de Dorêka La rénovation énergétique est le chantier du siècle . Notre mission ? Accélérer la rénovation du parc résidentiel pour réduire massivement les émissions de CO2. Chez Dorêka , nous levons les freins techniques et financiers pour les copropriétés...

 ...garantir leur satisfaction ·  gestion des absences : vérification des feuilles de présence et suivi des personnes concernées CSM : suivi et animation de nos apprenantes pour garantir leur satisfaction (30% du temps) ·  gestion des imprévus, réponse aux questions... 

 ...ServiceNow (catalogues, workflows, scripts, intégrations). Configuration des modules standards selon les besoins (ITSM, ITAM, SIR, HRSD, CSM, SPM…). Réalisation d’intégrations via API (REST, SOAP, MID Server, IntegrationHub). Conception technique, rédaction de... 

 ...contraintes techniques. Vos Compétences pour réussir : o Maîtrise approfondie de la plateforme ServiceNow (ITSM, HRSD, SPM, CMDB, CSM…) et expertise technique sur les outils clés tels que JavaScript, Glide API, Flow Designer, Service Portal et Integration Hub. o... 

 ...agiles (Scrum, Kanban, Agile) - Capacité à faciliter les échanges et créer une bonne dynamique d'équipe - Une certification Scrum (PSM, CSM ou équivalent) est un plus. - Une expérience dans un environnement bancaire ou financier est également appréciée. Soft skills Nous... 

 ...trouver la structure idéale. Nous collaborons avec un large réseau de structures médicales reconnues pour leur excellence, incluant : CSM (Centres de Santé Médicale), SELARL (Sociétés d’Exercice Libéral), MSP (Maisons de Santé Pluridisciplinaires), EHPAD (Établissements... 

 ...internationale . La mission : Tu joueras un rôle clé dans la réussite de nos clients (principalement des Grands Comptes). En tant que CSM, tu seras responsable de déployer notre solution chez nos nouveaux clients, d’assurer leur satisfaction et de les accompagner dans la... 

 ...absorber, des parcours à construire. Un rôle clé et évolutif : onboarding/activation au démarrage, puis expansion/upsell. Le rôle : CSM Onboarding / Équipementier digital Le pôle Customer Success Onboarding a pour mission de garantir une implémentation efficace du... 

 ...maîtrise des méthodologies Agile et une connaissance des outils de gestion de projet Agile seraient un plus Des certifications Agile (CSM, PSM, etc.) seraient également souhaitées Rémunération et avantages : ~ Politique interne sur le télétravail ~ CSE (chèque... 

 ...continu, y compris au service de l'efficience du datacenter Gestion d'incidents et suivi plan d'action en collaboration avec le KAM/CSM, Directeur de site, Manager cluster Mission 2 : Maintenances préventives et curatives Réceptionner, analyser (inséré dans la... 

 ...Success, nous recherchons un/une Customer Success Enablement Manager pour prendre en charge la montée en compétences de nos équipes CSM, structurer nos méthodes et outils, et développer la voix du client au sein de l'entreprise. ⸻ Votre environnement Rattaché(e)... 

 ...des clients en première intention au travers des différents outils de communication et travailler en étroite collaboration avec les CSM afin d’assurer la meilleure expérience possible auprès des clients.  Mais concrètement, quelles seront tes missions ? Gestion du... 

 ...disponibles le travail consiste à les lire et à en tirer des conclusions actionnables. Votre environnement de travail L'équipe CSM travaille en lien direct avec les pôles commercial et technique. Once For All est présent dans 5 pays, l'anglais est pratiqué... 

 ...Vous accomplierez les tâches suivantes : ·  Construction de la Customer Succes Management process : ·  Création de la Stratégie de CSM ·  Construction du processus de renouvellement des contenus ·  Production de la Customer Succes Strategy ·  Réalisation d’... 

 ...Management role selling SaaS solution with a customer-oriented approach Being customer obsessed : ensuring, in collaboration with the CSM team, the customer satisfaction Fluent in English and French A proven history of closing deals and growing accounts Identify... 

 ...Customer Success Onboarding En tant que Team Leader Customer Success Onboarding , tu prends la responsabilité d’une équipe de CSM en charge de la mise en route des clients sur la plateforme CENSE. Tu arrives au tout début de l’aventure : l’équipe de 20 CSM Onboarding... 

 ...rouage transverse essentiel pour le succès de nos partenariats et vous pourrez pour cela vous appuyer sur les équipes techs/produit et CSM au quotidien! Vos missions principales ? ⚒ Maîtriser les solutions digitales “e-parcours” d’un point de vue technique et... 

 ...comprendre leurs besoins, détecter les signaux faibles, proposer des solutions concrètes. - Structurer et optimiser les process CSM pour qu’ils soient clairs, scalables et orientés résultats. - Être la voix du client en interne : partager les feedbacks avec les...